客戶(hù)名錄通常將客戶(hù)分成現(xiàn)實(shí)客戶(hù)和潛在客戶(hù)兩大類(lèi)。有一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)就是，如果你正在接待一個(gè)客戶(hù)，突然又有其他客戶(hù)甚至好幾個(gè)客戶(hù)過(guò)來(lái)你的展位，你的同事也同時(shí)在接待其他的客戶(hù)，這時(shí)候你千萬(wàn)不要離開(kāi)正在溝通的客戶(hù)去接待其他客戶(hù)冷落客戶(hù)，不尊重客戶(hù)是大忌，誰(shuí)知道你正接待的是不是你未來(lái)的大客戶(hù)呢！好了，展會(huì)期間接待就說(shuō)到這里！3展會(huì)后客戶(hù)跟進(jìn)展會(huì)后客戶(hù)的跟進(jìn)工作更加是重中之重了！我相信很多業(yè)務(wù)員都是收集好名片等展會(huì)結(jié)束后才一個(gè)個(gè)去發(fā)郵件啊打電話(huà)給展會(huì)上接待過(guò)的客戶(hù)，其實(shí)這個(gè)時(shí)效已經(jīng)很慢很慢了。
如何將紅酒推銷(xiāo)出去？
您好，很高興回答你的問(wèn)題推銷(xiāo)紅酒前首先要了解客人的需求和口味，紅酒分產(chǎn)地和不同的口感，作為推銷(xiāo)員一定要熟悉產(chǎn)品知識(shí)。1:要熱情接待，面帶微笑，可以適當(dāng)贊美一下顧客2:詢(xún)問(wèn)顧客需求，了解后推薦適合的紅酒給客戶(hù)3:介紹紅酒的產(chǎn)品，口感，介紹紅酒的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值好處等等4:利用公司的活動(dòng)優(yōu)惠來(lái)吸引顧客，同時(shí)利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)告訴顧客紅酒的一些常識(shí)，比如怎樣保存紅酒，怎樣醒酒，怎樣品酒一些技巧等等，讓顧客感受到你的用心服務(wù)和專(zhuān)業(yè)，取得顧客的信任，這樣成交率也會(huì)很高的希望我的回答能幫到你，謝謝。
展會(huì)歸來(lái)，如何跟蹤客戶(hù)？
大多數(shù)外貿(mào)人都認(rèn)為，展會(huì)結(jié)束才是真正商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)始。參展企業(yè)應(yīng)采取不同跟蹤手段，發(fā)展、鞏固、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，保證參展成果。展會(huì)信息在這給大家提供幾個(gè)展會(huì)后的客戶(hù)跟進(jìn)的方法：(一)分類(lèi)管理展會(huì)上每個(gè)業(yè)務(wù)員都會(huì)收到許多客戶(hù)名片，有些參展企業(yè)還設(shè)計(jì)制作了來(lái)客登記簿，國(guó)際展會(huì)3-5天下來(lái)，登記簿上寫(xiě)了滿(mǎn)滿(mǎn)的來(lái)訪(fǎng)登記。
參展人員回到公司后，應(yīng)盡快充實(shí)、更新企業(yè)客戶(hù)檔案。新的信息要準(zhǔn)確翔實(shí)地登錄，參展人員不要滿(mǎn)足于名片、名錄的轉(zhuǎn)交，還應(yīng)該把展會(huì)見(jiàn)面或拜訪(fǎng)時(shí)了解到的一些“活”的情況告訴客戶(hù)管理部門(mén);有些客戶(hù)已經(jīng)變更了辦公地址和通訊方式，一定要做好以新替舊的工作;還包括及時(shí)篩選掉那些缺乏發(fā)展?jié)摿?，卻耗費(fèi)大量人力物力的客戶(hù)。
調(diào)整客戶(hù)名錄，重新劃分類(lèi)別的目的是為了區(qū)別對(duì)待不同客戶(hù)，實(shí)施差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。客戶(hù)名錄通常將客戶(hù)分成現(xiàn)實(shí)客戶(hù)和潛在客戶(hù)兩大類(lèi)。1、現(xiàn)實(shí)客戶(hù)指那些已與企業(yè)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的客戶(hù)。會(huì)展以建立關(guān)系時(shí)間長(zhǎng)短區(qū)分，有老客戶(hù)，也有在展會(huì)初次成交的新客戶(hù);以業(yè)務(wù)量大小區(qū)分，有成交金額大、次數(shù)多的大客戶(hù)，也有成交量一般的普通客戶(hù)。
展會(huì)結(jié)束后外貿(mào)公司應(yīng)竭力鞏固和發(fā)展現(xiàn)實(shí)客戶(hù)關(guān)系，防止他們被對(duì)手挖走，在具體做法上一方面要保持已購(gòu)產(chǎn)品的翻單，另一方面應(yīng)持續(xù)向客戶(hù)推薦新的產(chǎn)品和服務(wù)，充分發(fā)掘他們的潛在需要，不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。現(xiàn)時(shí)境外展會(huì)，不少簽了合同的客商也不一定會(huì)履約，有些過(guò)后發(fā)現(xiàn)其他供應(yīng)商有更好的價(jià)格，便又下了一份同樣的訂單;有些回家后因市場(chǎng)發(fā)生變化，便想取消原簽合同;在他們眼里，合同僅相當(dāng)于形式發(fā)票，完全沒(méi)有約束作用。
對(duì)此類(lèi)客商也應(yīng)及時(shí)溝通，一旦發(fā)現(xiàn)遲遲不開(kāi)證、不匯定金的狀況，要問(wèn)清緣由并采取相應(yīng)措施，或許能挽回一份合同、一個(gè)客戶(hù)。2、潛在客戶(hù)指那些在展會(huì)上認(rèn)識(shí)、已就發(fā)展業(yè)務(wù)交換過(guò)意見(jiàn)、但尚未達(dá)成正式交易的客戶(hù)。因客觀(guān)情況不同，接觸程度深淺又可細(xì)分為有價(jià)值的潛在客戶(hù)和一般潛在客戶(hù)兩種。發(fā)展、密切與潛在客戶(hù)的關(guān)系，并將其逐漸培育成現(xiàn)實(shí)客戶(hù)，已成為展會(huì)后續(xù)工作的重點(diǎn)。
潛在客戶(hù)管理的關(guān)鍵是加強(qiáng)雙方溝通，縮短彼此距離，找到合作的結(jié)合部分和共同點(diǎn)，消除客戶(hù)采購(gòu)前的疑慮，盡快形成現(xiàn)實(shí)的貿(mào)易關(guān)系。國(guó)際展會(huì)筆者公司客戶(hù)行情部常根據(jù)潛在客戶(hù)重要程度將其排隊(duì)，分清主次，針對(duì)不同情況，實(shí)施相應(yīng)的跟蹤服務(wù)。有些潛在客戶(hù)急需的資料，參展人員會(huì)在展中打電話(huà)要家里即寄，讓客戶(hù)一回辦公室就能在桌上看到，客商欽佩我們的效率和誠(chéng)意，這將有助于雙方最終建立實(shí)質(zhì)性的貿(mào)易關(guān)系。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何在廣交會(huì)接待客戶(hù)并跟進(jìn)后續(xù)？
外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何在廣交會(huì)接待客戶(hù)并跟進(jìn)客戶(hù)，這是一個(gè)非常好的問(wèn)題，對(duì)于做外貿(mào)的同行們。相信很多做外貿(mào)的同行都會(huì)參加過(guò)廣交會(huì)，以下是我個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)，僅供參考！我所在的公司是做機(jī)械設(shè)備的，每年都會(huì)參加廣交會(huì)的機(jī)械設(shè)備展，我每年都會(huì)積極參與廣交會(huì)的客戶(hù)接待和跟進(jìn)過(guò)程。眾所周知每年的廣州每屆廣交會(huì)的外國(guó)客人是非常的多，所以基本上每家參加廣交會(huì)的企業(yè)都會(huì)接到很多意向客戶(hù)。
但是又有很多業(yè)務(wù)員當(dāng)天或者廣交會(huì)期間很忙很忙也接待了很多很多客戶(hù)，為什么最后卻很少拿到訂單呢，這其中有很多原因，跟進(jìn)不到位，溝通不行等等各種原因都有！以下是我自己對(duì)廣交會(huì)的一些個(gè)人看法，將從展會(huì)前的準(zhǔn)備，展會(huì)期間接待，展會(huì)后跟進(jìn)來(lái)分別分享，純屬個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，歡迎大家分享共同學(xué)習(xí)!1 展位前準(zhǔn)備和展位布置展會(huì)前作為業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)備工作，個(gè)人覺(jué)得業(yè)務(wù)員肯定要對(duì)公司的產(chǎn)品包括產(chǎn)品參數(shù)，產(chǎn)品工作原理，產(chǎn)品的與同行的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的包裝詳情，重量，產(chǎn)品的價(jià)格，各種條款的價(jià)格，EXW FOB CIF等都要了如指掌！當(dāng)然展會(huì)前肯定還要多多的發(fā)郵件和打電話(huà)給積累的意向客戶(hù)發(fā)送邀請(qǐng)函過(guò)來(lái)公司的展位觀(guān)看了解！自己的名片我要準(zhǔn)備的充足，最好和公司的目錄宣傳手冊(cè)訂在一起，展會(huì)期間發(fā)給客戶(hù)！個(gè)人對(duì)于展會(huì)的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備就說(shuō)到這里。
關(guān)于展位的布置，個(gè)人建議公司在展位的布置上一定要有所要求，優(yōu)勢(shì)和研發(fā)的新產(chǎn)品當(dāng)然是要擺在展位的正中間最顯眼的地方(可以用一些特別顯眼的顏色材料做背景圖)，其他老款不怎么熱銷(xiāo)的產(chǎn)品可以適當(dāng)?shù)姆旁诮锹淅锷踔敛灰眠@些產(chǎn)品過(guò)來(lái)參加展會(huì)，因?yàn)槲覀兪菣C(jī)械行業(yè)，所以展會(huì)期間機(jī)器肯定得讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的。也許很多公司都只想到展位的產(chǎn)品放置問(wèn)題解決了就好了，其實(shí)還有一些小細(xì)節(jié)也是很關(guān)鍵的，那就是展位除了放展品就行了嗎？當(dāng)然不是，每個(gè)產(chǎn)品的旁邊都要放有產(chǎn)品的宣傳手冊(cè)給客戶(hù)參考。
除此之外，還有重要的一點(diǎn)是展位要布置一些綠色植物--為什么很重要呢？國(guó)外客戶(hù)特別是歐美的客戶(hù)我們都知道他們國(guó)家很多的辦公環(huán)境都是非常的綠化的，他們很喜歡在這樣的展廳里休息喝咖啡了解產(chǎn)品，而且綠色植物也從側(cè)面反映了你公司產(chǎn)品注重的環(huán)保，有個(gè)別國(guó)家甚至客戶(hù)很注重環(huán)保問(wèn)題！所以在展位的角落，接待桌子上都放一些綠色植物，如一些盆栽啊，都能夠大大增加客戶(hù)的第一印象，并吸引客戶(hù)進(jìn)來(lái)休息片刻。
還有就是可以讓你公司找一些包裝工廠(chǎng)定制一些袋子或者筆，筆，袋子上印刷有你公司的logo品牌，公司的其他信息，展會(huì)上給外國(guó)客戶(hù)便于他們收集畫(huà)冊(cè)和裝東西，寫(xiě)東西等等也是個(gè)不錯(cuò)的宣傳！2 展會(huì)接待客戶(hù)展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作都是為了展會(huì)好好的接待客戶(hù)做準(zhǔn)備，展會(huì)期間可以說(shuō)是爭(zhēng)分奪秒的，千萬(wàn)不要呆呆的站在展位里面一動(dòng)不動(dòng)的等著老外來(lái)找你，要積極主動(dòng)的去迎接客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)到你的展位，哪怕客戶(hù)只是路過(guò)停頓一秒也要積極上去溝通邀請(qǐng)過(guò)來(lái)展位喝點(diǎn)咖啡聊聊，一定要記住參加展會(huì)的客戶(hù)也是很忙的，他們的時(shí)間更加寶貴，你想想他們要在短短時(shí)間去看展會(huì)上成千上萬(wàn)的參展公司收集信息，所以要是接到客戶(hù)進(jìn)來(lái)展位一定要珍惜溝通的時(shí)間和效率，不要說(shuō)些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題。
我覺(jué)得展會(huì)接待就沒(méi)必要問(wèn)那種客氣的套路話(huà)了，直接進(jìn)入主題，客戶(hù)這次來(lái)展會(huì)的目的是尋找什么樣的產(chǎn)品和廠(chǎng)家，關(guān)注什么問(wèn)題，是否有合作過(guò)廠(chǎng)家等等，不同行業(yè)問(wèn)的問(wèn)題不同，根據(jù)你的行業(yè)去溝通，然后進(jìn)行公司的簡(jiǎn)單介紹和主營(yíng)產(chǎn)品的介紹，一定注意名片一定要備好互相交換，還有就是拍照為后期跟進(jìn)喚起客戶(hù)的印象做準(zhǔn)備。有一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)就是，如果你正在接待一個(gè)客戶(hù)，突然又有其他客戶(hù)甚至好幾個(gè)客戶(hù)過(guò)來(lái)你的展位，你的同事也同時(shí)在接待其他的客戶(hù)，這時(shí)候你千萬(wàn)不要離開(kāi)正在溝通的客戶(hù)去接待其他客戶(hù)冷落客戶(hù)，不尊重客戶(hù)是大忌，誰(shuí)知道你正接待的是不是你未來(lái)的大客戶(hù)呢！好了，展會(huì)期間接待就說(shuō)到這里！3 展會(huì)后客戶(hù)跟進(jìn)展會(huì)后客戶(hù)的跟進(jìn)工作更加是重中之重了！我相信很多業(yè)務(wù)員都是收集好名片等展會(huì)結(jié)束后才一個(gè)個(gè)去發(fā)郵件啊 打電話(huà)給展會(huì)上接待過(guò)的客戶(hù)，其實(shí)這個(gè)時(shí)效已經(jīng)很慢很慢了。
我覺(jué)得當(dāng)天的客戶(hù)一定要在當(dāng)天展會(huì)結(jié)束后及時(shí)的和客戶(hù)聯(lián)系溝通，你想想客戶(hù)晚上九點(diǎn)左右一般都會(huì)在酒店了的，這個(gè)時(shí)候和客戶(hù)打個(gè)電話(huà)邀請(qǐng)客戶(hù)展會(huì)結(jié)束后去你公司拜訪(fǎng)，然后你公司司機(jī)會(huì)過(guò)來(lái)他入住的酒店接送他去工廠(chǎng)，拜訪(fǎng)完再送他回酒店等，一定要積極去邀請(qǐng)客戶(hù)拜訪(fǎng)工廠(chǎng)來(lái)增加展會(huì)后的第二印象，當(dāng)然也不能聊太久，畢竟客戶(hù)走了一天也會(huì)很累的，注意時(shí)間！還有就是如果可以的話(huà)，當(dāng)天展會(huì)結(jié)束還可以邀請(qǐng)那些意向特別大，特別對(duì)口的客戶(hù)當(dāng)天晚上和你以及公司老板一起共進(jìn)晚餐，考慮在客戶(hù)入住酒店附近的飯店！最后就是展會(huì)后不要只是靠郵件去跟進(jìn)客戶(hù)，打電話(huà) 打電話(huà) 打電話(huà) 重要事情說(shuō)三遍！綜上所述，關(guān)于廣交會(huì)的展會(huì)前準(zhǔn)備，接待客戶(hù)和跟進(jìn)客戶(hù)都是非常的重要。