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1、一星級飯店 要有適應所在地氣候的采暖、制冷設備；16小時供應熱水；客房、衛(wèi)生間每天要全面整理一次，隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必換；能夠用英語提供服務。 2、二星級飯店 18小時供應熱水；至少有20間（套）可供出租的客房。 有可撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途的電話；有彩色電視機；每日或應客人要求更換床單、被單及枕套；提供洗衣服務。 3、三星級以上飯店 需設專職行李員，有專用行李車，18小時為客人提供行李服務；有小件行李存放處；提供信用卡結算服務。 24小時提供熱水、飲用水，免費提供茶葉或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服務；提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務；提供擦鞋服務。 4、四星級飯店 需要有中央空調(diào)；有背景音樂系統(tǒng)；18小時提供外幣兌換服務；至少有50間(套)可供出租的客房；70%客房的面積不小于20平方米；提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務；衛(wèi)生間有電話副機、吹風機。 5、五星級飯店 除內(nèi)部裝修豪華外，要求70%客房面積不小于20平方米；至少有50間(套)可供出租的客房；室內(nèi)滿鋪高級地毯，或用優(yōu)質木地板或其他高檔材料裝飾；每個客房配備微型保險柜；有緊急救助室