一．酒類(lèi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，可能面臨面試哪些問(wèn)題
1．這個(gè)簡(jiǎn)單。不必太給自己壓力。業(yè)務(wù)員最重要的是自信，問(wèn)題1 以前做過(guò)哪些職業(yè)，你就編和銷(xiāo)售相關(guān)的行業(yè)問(wèn)題2 你為什么選擇酒水銷(xiāo)售，以前是否有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，那你接著編 不懂的先上網(wǎng)查好酒水類(lèi)如果銷(xiāo)售。
2．問(wèn)題3 你希望的收入是多少 這個(gè)你要回答能滿(mǎn)足日常開(kāi)銷(xiāo)即可。因?yàn)橐院竽愀闪司椭?，剛開(kāi)始也就是僅僅能滿(mǎn)足日常開(kāi)銷(xiāo)的基本上就這幾個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題。
3．去之前多了解酒水類(lèi)的資料?；旧暇蜎](méi)什么問(wèn)題了。因?yàn)檫@個(gè)崗位用人很多。難度比較大。沒(méi)什么競(jìng)爭(zhēng)。放平心態(tài)。
二．我想做一名白酒促銷(xiāo)員 面試時(shí) 如果老板問(wèn)我 我該怎么樣推銷(xiāo)這款酒？ 我該怎么說(shuō)？ 謝謝幫忙回答下
1．介紹酒的一些 名氣 和年份以及 酒的口感和后感。 主要就是親切 隨和 以及專(zhuān)業(yè)的酒知識(shí)就可以了。性格開(kāi)朗。
三．銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎樣提問(wèn)？
1．技巧]銷(xiāo)售人員該怎么向客戶(hù)提問(wèn) 要成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一定的演講口才能力，敏銳的洞察力和積極進(jìn)取的態(tài)度。
2．然而同時(shí)也要把握一些實(shí)用的溝通技巧。 向顧客提問(wèn)是一個(gè)很有技巧性的問(wèn)題，許多銷(xiāo)售人員都有自己的經(jīng)驗(yàn)和小技巧。
3． 用主動(dòng)發(fā)問(wèn)的方式和客戶(hù)創(chuàng)造有效的互動(dòng)，發(fā)掘客戶(hù)需求，爭(zhēng)取銷(xiāo)售對(duì)象的注意力和時(shí)間，讓自己處在一個(gè)利于和客戶(hù)溝通的環(huán)境。
4．而方法就是激起客戶(hù)的好奇心，讓潛在客戶(hù)對(duì)你的問(wèn)話(huà)產(chǎn)生好奇，引起潛在客戶(hù)的注意，而且爭(zhēng)取到客戶(hù)與你溝通的時(shí)間，好奇心就是啟動(dòng)整個(gè)銷(xiāo)售的關(guān)鍵。
5． 提問(wèn)時(shí)必須保持禮貌和謹(jǐn)慎 弗朗西斯·培根曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“謹(jǐn)慎的提問(wèn)等于獲得了一半的智慧?！彪m然有效的提問(wèn)對(duì)于同客戶(hù)保持良性溝通具有諸多好處，但是如果在提問(wèn)過(guò)程中不講究方式和方法，那不僅達(dá)不到預(yù)期的目的，恐怕還會(huì)引起客戶(hù)的反感，從而造成與客戶(hù)關(guān)系的惡化、甚至破裂。
6． 在與客戶(hù)展開(kāi)溝通的過(guò)程中，推銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行的提問(wèn)必須要保持禮貌，不要給客戶(hù)留下不被尊重和不被關(guān)心的印象；同時(shí)還必須在提問(wèn)之前謹(jǐn)慎思考，切忌漫無(wú)目的地信口開(kāi)河。
7． 一般地說(shuō)，客戶(hù)在說(shuō)話(huà)時(shí)不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽(tīng)?zhēng)в心撤N企圖（很多客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前都將推銷(xiāo)人員視作懷有“不良企圖”的人）的推銷(xiāo)人員在那里喋喋不休地夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品。
8．當(dāng)推銷(xiāo)人員以征求客戶(hù)意見(jiàn)的態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的提問(wèn)時(shí)，他們會(huì)漸漸放松對(duì)推銷(xiāo)員的警惕和抵觸心理。
9．當(dāng)然了，如果推銷(xiāo)人員提出的問(wèn)題因?yàn)橥耆珱](méi)有經(jīng)過(guò)大腦考慮而顯得愚蠢時(shí)，客戶(hù)會(huì)更加惱怒，他們甚至?xí)敛华q豫地將推銷(xiāo)人員趕出門(mén)外。
10． 如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員，在向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，一直在夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品而貶低別家的產(chǎn)品，這樣肯定是會(huì)引起客戶(hù)的反感的。
11． 問(wèn)得越多，成功的可能性越大 《銷(xiāo)售巨人》一書(shū)的作者尼爾·雷克漢姆曾經(jīng)對(duì)提問(wèn)與銷(xiāo)售的關(guān)系進(jìn)行過(guò)非常深入的研究，他認(rèn)為：在與客戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程中，你問(wèn)得問(wèn)題越多，獲得的有效信息就會(huì)越充分，最終銷(xiāo)售成功的可能性就越大。
12． 盡可能地進(jìn)行開(kāi)放性提問(wèn) 我們所說(shuō)的開(kāi)放性提問(wèn)是與封閉性提問(wèn)相對(duì)的，顧名思義，封閉性提問(wèn)限定了客戶(hù)的答案，客戶(hù)只能在有限的答案中進(jìn)行選擇，比如“您是不是覺(jué)得和大公司合作比較可靠？
13．”“您今天有時(shí)間嗎？”“我能否留下產(chǎn)品的相關(guān)資料呢？”等等。對(duì)于這些問(wèn)題，客戶(hù)通常只能回答“是”、“不是”、“對(duì)”、“錯(cuò)”、“有”或者“沒(méi)有”等簡(jiǎn)短的答案，這樣客戶(hù)不僅會(huì)感到很被動(dòng)，甚至還會(huì)產(chǎn)生被審問(wèn)的感覺(jué)，而推銷(xiāo)人員也只能從客戶(hù)的答案中得到極其有限的信息。
14． 在銷(xiāo)售的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員在向客戶(hù)突出問(wèn)題的時(shí)候，最好避免客戶(hù)只用“是”或“否”就能回答的問(wèn)題。因?yàn)檫@樣一來(lái)，銷(xiāo)售人員獲取的信息就會(huì)很少。
15．因此，不得不問(wèn)更多的問(wèn)題，然而大多數(shù)的用戶(hù)都不喜歡連珠炮式的發(fā)問(wèn)，問(wèn)題過(guò)多反而會(huì)嚇跑用戶(hù)。那么怎樣提問(wèn)會(huì)比較好呢？
16． 銷(xiāo)售行為的成功性，很大程度上依賴(lài)于銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的了解程度，因此向客戶(hù)提問(wèn)的過(guò)程是銷(xiāo)售人員獲取信息的重要過(guò)程。
17．銷(xiāo)售人員可以提一些客戶(hù)需要很多的語(yǔ)言才能解釋的問(wèn)題，這種叫“開(kāi)放式問(wèn)題”。比如說(shuō)“您的購(gòu)買(mǎi)目的是什么”等等，這樣客戶(hù)就不得不說(shuō)出更多的想法，從而使銷(xiāo)售人員了解客戶(hù)的真是目的。
18．所謂開(kāi)放性問(wèn)題，就是不限制客戶(hù)回答問(wèn)題的答案，而完全讓客戶(hù)根據(jù)自己的喜好，圍繞談話(huà)主題自由發(fā)揮。進(jìn)行開(kāi)放性提問(wèn)既可以令客戶(hù)感到自然而暢所欲言，又有助于銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)談話(huà)了解更有效的客戶(hù)信息。
19．而且，在客戶(hù)感到不受約束時(shí)，他們通常會(huì)感到放松和愉快，這顯然有助于雙方的進(jìn)一步溝通與合作。 但需注意的是，開(kāi)放性的提問(wèn)方式，也是需要有所節(jié)制的，并非越開(kāi)放越好，否則客戶(hù)不知從何說(shuō)起。
20． 封閉式提問(wèn) 用問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)客戶(hù) 雖然我們前面提到要用開(kāi)放式的提問(wèn)方式，但這也不是絕對(duì)的。如果客戶(hù)是個(gè)很健談的人，比如你問(wèn)“你今天過(guò)得怎么樣？
21．”他可能漫無(wú)邊際的講，從早上見(jiàn)到現(xiàn)在，他做了什么，他的心情怎么樣。。。。。。。然而這些信息對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)并無(wú)什么作用。
22．因此我們就需要把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到你的目的上來(lái)。這就可以使用封閉式的問(wèn)題。就是用戶(hù)需要用比較確定的語(yǔ)言來(lái)回答的問(wèn)題。
23．比如“您是確定要嗎”，明確的提問(wèn)。就是客戶(hù)只能回答"是"或者"不是"。這種提問(wèn)用來(lái)澄清事實(shí)和和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主要的目的是澄清事實(shí)。
24． 封閉式的提問(wèn)方式，最大的好處就在于能夠確認(rèn)客戶(hù)對(duì)某一件事的態(tài)度和看法，從而幫助了解客戶(hù)的想法。 開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)方式相配合，才能在與客戶(hù)交談中，使自己保持主動(dòng)地位。
25．主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)按照自己的設(shè)想和思路逐步展開(kāi)他的想法。 問(wèn)題必須切中實(shí)質(zhì)，不要無(wú)的放矢 銷(xiāo)售人員必須記?。号c客戶(hù)溝通過(guò)程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標(biāo)展開(kāi)，對(duì)客戶(hù)提問(wèn)時(shí)同樣要有目的地進(jìn)行，千萬(wàn)不要漫無(wú)目的地脫離最根本的銷(xiāo)售目標(biāo)。
26． 在約見(jiàn)客戶(hù)之前，銷(xiāo)售人員應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況針對(duì)最根本的銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行逐步分解，然后根據(jù)分解之后的小目標(biāo)考慮好具體的提問(wèn)方式。
27．這樣一來(lái)，既可以避免因談?wù)撘恍o(wú)聊話(huà)題而浪費(fèi)彼此之間的時(shí)間，又可以循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)各級(jí)目標(biāo)。 一位大型機(jī)械設(shè)備廠(chǎng)的推銷(xiāo)人員曾經(jīng)三次打破公司的銷(xiāo)售紀(jì)錄，其中有兩次他的個(gè)人銷(xiāo)售量占全廠(chǎng)銷(xiāo)售量的50％以上。
28．他是怎么做到這些的？他說(shuō)自己成功銷(xiāo)售的秘訣就是經(jīng)常進(jìn)行有針對(duì)性的提問(wèn)，然后讓客戶(hù)在回答問(wèn)題的過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同。
29．他經(jīng)常在與客戶(hù)談話(huà)之初就進(jìn)行提問(wèn)，直到銷(xiāo)售成功。 建立對(duì)話(huà)的氛圍 你一定不喜歡審問(wèn)式的提問(wèn)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，審問(wèn)式的交談是大忌。
30．審問(wèn)式的交談方式，會(huì)使人有種被脅迫的感覺(jué)。會(huì)增加客戶(hù)的戒心，甚至招來(lái)反感。 避免審問(wèn)式交談的最佳方式是耐心。
31．建立對(duì)話(huà)式的討論氛圍關(guān)鍵是要有一定的耐心，通過(guò)開(kāi)放式的問(wèn)題，讓客戶(hù)多說(shuō)一些，自己多傾聽(tīng)些，并在此基礎(chǔ)上，不斷有意識(shí)的將客戶(hù)向自己的方向引導(dǎo)，最終達(dá)到自己的目的，完成銷(xiāo)售過(guò)程。
32． 注意傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音 心理學(xué)的研究表明，絕大多數(shù)人喜歡別人傾聽(tīng)自己談話(huà)，而非聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。所以要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，仔細(xì)傾聽(tīng)，并在此基礎(chǔ)上提出更深入的問(wèn)題。
33． 提問(wèn)推銷(xiāo)法要求我們站在互利共生的立場(chǎng)替客戶(hù)著想，最后是客戶(hù)自己想要成交，我們只是推了他一把。前面的步驟都做得很精致很到位的話(huà)，這樣成交這一步你就會(huì)很輕松，所以更重要的是如何用策略性的問(wèn)題激起客戶(hù)的興趣，以及如何讓對(duì)方覺(jué)得你的產(chǎn)品很有價(jià)值。
34． 提問(wèn)時(shí)需要注意的幾點(diǎn)問(wèn)題 有時(shí)候，無(wú)休無(wú)止的勸說(shuō)解決不了的問(wèn)題可以通過(guò)巧妙的提問(wèn)來(lái)解決，但是并不是所有人都明白如何利用提問(wèn)的技巧來(lái)獲得客戶(hù)的認(rèn)同。
35．事實(shí)上，經(jīng)常有客戶(hù)在聽(tīng)到銷(xiāo)售人員對(duì)自己的幾次提問(wèn)后就變得厭煩和不快。這是為什么呢？因?yàn)檫@些銷(xiāo)售人員忽視了在提問(wèn)時(shí)需要特別注意的一些事項(xiàng)。
36． 為此，我們對(duì)推銷(xiāo)人員提出以下忠告： 要盡可能地站在客戶(hù)的立場(chǎng)上提問(wèn)，不要僅僅圍繞著自己的銷(xiāo)售目的與客戶(hù)溝通。
37． 對(duì)于某些敏感性問(wèn)題盡可能地避免，如果這些問(wèn)題的答案確實(shí)對(duì)你很重要，那么不妨在提問(wèn)之前換一種方式進(jìn)行試探，等到確認(rèn)客戶(hù)不會(huì)產(chǎn)生反感時(shí)再進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。
38． 初次與客戶(hù)接觸時(shí)，最好先從客戶(hù)感興趣的話(huà)題入手，不要直截了當(dāng)?shù)卦?xún)問(wèn)客戶(hù)是否愿意購(gòu)買(mǎi)，一定要注意循序漸進(jìn)。
39． 提問(wèn)時(shí)的態(tài)度一定要足夠禮貌和自信，不要魯莽，也不要畏首畏尾。 選擇問(wèn)題時(shí)，一定要給客戶(hù)留下足夠的回答空間，在客戶(hù)回答問(wèn)題時(shí)盡量避免中途打斷。